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Microsoft Office 2010のプロダクトキーを再発行してもらった

パソコンの再インストールをしようと思ったら、Officeのプロダクトキーがわからないことに気づいて焦りましたが、無事再インストールすることができたので、メモ代わりにやったことをまとめておきます。

すでにOffice2010を使っている人が少ないかもしれませんが、どなたかの参考になれば幸いです。

急いでいて、簡潔に手順を知りたい方は【まとめ】プロダクトキー再発行の手順をご覧ください。

再発行が必要になった理由

パソコンを再インストール(クリーンインストール)して、Officeをインストールしなおす為に、プロダクトキーを探したのですが、見つかりません(汗)

Office2010の延長サポートも2020年10月13日で終了するので、新しく買い直せという声も聞こえますが、まだまだ現役で使えるのでもったいない。

参考:https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2010/office2010_migration-office365users.aspx

ということで、プロダクトキーをなんとか見つけ出せないか試行錯誤してみたので、まとめてみました。

フリーソフトでプロダクトキーを確認

パソコンにOfficeがインストールしてある状態で残っているので、どうにかして確認できるんじゃないかと思い調べてみると、便利そうなソフトを発見しました。

その名も「ProductKey」。

早速ダウンロードして実行してみると、すぐにプロダクトキーが表示されました。

2018-10-19_17h53_47

Officeのダウンロードに失敗

プロダクトキーは確認できましたが、肝心のインストールメディアもありません。

Office2010をダウンロードする方法があったので試してみました。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/office

2018-10-19_18h06_37

さっき調べたプロダクトキーを入力して確認。

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するとエラー画面が出てきて、ダウンロードできません。

何度やっても同じ画面です。

書いてあるとおりにMicrosoftサポートの連絡先ページにアクセスしました。

2018-10-19_18h08_59

問い合わせアプリからチャットを開いて、今までの経緯を相談しました。

すると、「この窓口では解決することができませんが、アフターサービス窓口でプロダクトキーの再発行ができるか確認してみてください」という回答をもらえました。

アフターサービス窓口へ連絡

早速チャットで聞いた連絡先へ電話をかけました。

音声案内で該当するボタンをプッシュしてくださいと3回程聞かれるので対応するボタンをプッシュしました。(どのボタンをプッシュしたかは覚えてません)

混雑していたみたいで10分ほど待ってようやく繋がりました。保留の時に何名の待ちがありますと言ってくれるのはありがたい。

用件を聞かれるので、インストールメディアを失くしてしまってプロダクトキーが分からないことを伝えると、名前とメールアドレスを聞かれました。

Officeのバージョン等を伝えてしばらく待つと、今までの内容を別の担当者に引き継いで電話を繋ぐということで、待つこと2分。別の担当者に繋がり、パソコンを操作してOfficeを起動できるかと聞かれ、Officeの製品名やプロダクトIDが確認できれば再発行ができることを教えていただきました。

窓口の方が言われるとおりにパソコンを操作して、聞かれた内容を答えていきました。

聞かれた内容は主に2つ

①Officeの製品名

②プロダクトID

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この2つがわかればプロダクトキーの再発行ができるみたいです。

プロダクトキー再発行の注意事項

窓口の方に注意されたのは、プロダクトキーの再発行は1人につき1回限りの特別対応なので、2度目以降は再発行ができないということでした。

1人につき1回限りということは別の製品のキーを紛失した場合も再発行できないのかと尋ねると、それもできないとの回答でした。

再発行してもらったプロダクトキーの受け取り方

再発行したプロダクトキーはメールで送信しますが、口頭でもお伝えしたほうがいいですか。と聞かれたので、念の為口頭でも聞いておくことにしました。

再発行手続きに5分ほどかかるので保留のまま待つよう指示を受け、5分後に口頭で聞きながらメモを取りました。

メモを取り終わったと同時くらいにメールでもプロダクトキーが届きました。

Office2010のダウンロード・再インストールに成功

再発行してもらったプロダクトキーを入力して、先程のダウンロードページよりOffice2010のダウンロードを行い、インストール~ライセンス認証まで無事成功しました。

【まとめ】プロダクトキー再発行の手順

●再発行に必要なもの

・Officeの製品名

・OfficeのプロダクトID

注意事項

フリーソフト(ProductKey等)で取得されるプロダクトID、プロダクトキーは正しくない場合がある為、Officeが起動できる状態で確認する必要がある。

●再発行の手順

①マイクロソフトアフターサービス窓口(0120-54-2244)へ電話をかける。

②音声ガイダンスに従いボタンをプッシュする。

③プロダクトキーを紛失してしまったが、再インストールを行いたいことを相談する。

④担当者の指示に従い、Officeの製品名、プロダクトID等を伝える。

⑤プロダクトキーを再発行してもらったら、こちらのページで入力しOffice製品のダウンロードを行う。

⑥Officeをインストールし、プロダクトキーで認証する。

・プロダクトキーの再発行は特別対応になり、1人につき1度しか行うことができない。
・OfficeのプロダクトIDがわからない場合は再発行することは難しいので、買い直すしか手はない。
もし、Officeのプロダクトキーが分からなくなってしまった場合は、最後の望みである一度きりの再発行を行ってみてください。

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